استفاده از وب‌سایت و خدمات آمیتیس به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کلیه قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
تمامی فعالیت‌های آمیتیس در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. کاربران نیز متعهد می‌شوند هنگام استفاده از خدمات آمیتیس، کلیه قوانین و مقررات جاری کشور را رعایت کرده و از هرگونه استفاده غیرقانونی از خدمات وب‌سایت خودداری نمایند.
احراز هویت کاربران، در مواردی که مطابق قوانین و الزامات مربوطه ضروری باشد، الزامی است و کاربران موظف‌اند اطلاعات هویتی صحیح و معتبر خود را ارائه نمایند.
حریم خصوصی
آمیتیس با احترام به حریم خصوصی کاربران، برای ارائه خدمات امن، دقیق و مطمئن ممکن است اطلاعاتی از جمله نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن، آدرس، ایمیل و سایر اطلاعات مورد نیاز برای ثبت و تکمیل سفارش را از کاربران دریافت نماید.
این اطلاعات با هدف ارائه خدمات، احراز هویت، ثبت سفارش، صدور فاکتور، ارسال و تحویل کالا و انجام الزامات قانونی دریافت و استفاده می‌شوند.
- کاربر موظف است اطلاعات مورد نیاز را به صورت صحیح، کامل و مطابق مدارک معتبر ثبت نماید. در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات، آمیتیس می‌تواند برای اطمینان از صحت سفارش، اطلاعات تکمیلی درخواست نماید.
- در صورت نیاز، مشتری می‌تواند اطلاعات فرد دیگری را به عنوان تحویل‌گیرنده سفارش اعلام نماید. اطلاعات این شخص صرفاً در چارچوب فرآیند تحویل همان سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده کاربر است و هرگونه خسارت یا مشکل ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص، متوجه کاربر خواهد بود.
- آمیتیس اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی کرده و جز در مواردی که به موجب قانون، دستور مراجع قضایی یا قانونی ذی‌صلاح ملزم به ارائه اطلاعات باشد، آن‌ها را در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نخواهد داد.
- آمیتیس تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران و فراهم‌کردن محیطی امن برای استفاده از خدمات وب‌سایت به کار خواهد گرفت.
- کلیه علائم تجاری، لوگوها، طرح‌های گرافیکی، تصاویر، محتوای متنی، رابط کاربری، کدهای نرم‌افزاری و سایر محتوای موجود در وب‌سایت آمیتیس، متعلق به آمیتیس بوده و استفاده، کپی‌برداری یا بازنشر آن‌ها بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- سفارش‌های ثبت‌شده پس از نهایی‌شدن، وارد فرآیند پردازش می‌شوند. ثبت سفارش به معنای ایجاد تعهد قطعی برای تأمین کالا تا پیش از تأیید نهایی سفارش و پرداخت وجه نیست.
- در صورتی که موجودی محصولی پس از ثبت سفارش به هر دلیل قابل تأمین نباشد، آمیتیس می‌تواند سفارش مربوطه را لغو کرده و وجه پرداخت‌شده را مطابق فرآیند اعلام‌شده به مشتری بازگرداند.
- آمیتیس می‌تواند در شرایط خاص، از جمله اتمام موجودی، اختلال در تأمین، شرایط غیرعادی بازار، مشکلات زیرساختی یا سایر شرایط خارج از کنترل، سفارش‌گیری را به صورت موقت متوقف نماید.
- در صورت بروز خطا در درج قیمت، مشخصات یا ارزش ریالی محصول در وب‌سایت، آمیتیس حق بررسی و در صورت لزوم لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد. در چنین شرایطی وجه پرداخت‌شده مطابق فرآیند بازگشت وجه به مشتری مسترد خواهد شد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش و صدور فاکتور، مشتری موظف است پیش از نهایی‌کردن سفارش، مشخصات محصول، وزن، برند، قیمت، تعداد و سایر اطلاعات سفارش را با دقت بررسی نماید.
- افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست. موجودی و قیمت محصول تا زمان ثبت نهایی سفارش ممکن است تغییر کند.
- زمان ارسال سفارش، مطابق روش ارسال انتخاب‌شده و اطلاعات اعلام‌شده در هنگام ثبت سفارش خواهد بود. در شرایط فورس‌ماژور یا موارد خارج از کنترل آمیتیس، ممکن است زمان ارسال تغییر کند.
- آمیتیس پس از ثبت و تأیید سفارش، کالا را مطابق روش تحویل انتخاب‌شده توسط مشتری ارسال یا تحویل خواهد داد.
- مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، سلامت بسته‌بندی و پلمپ محصول را بررسی نماید و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، پارگی، بازشدگی یا ایراد ظاهری، موضوع را پیش از تأیید دریافت به مسئول تحویل یا پشتیبانی آمیتیس اعلام کند.
- در صورت انتخاب روش ارسال توسط شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت حمل کالا مطابق شرایط و ضوابط شرکت حمل‌کننده خواهد بود. آمیتیس تلاش می‌کند تمامی شمش‌های طلا را با بسته‌بندی مناسب و ایمن ارسال نماید.
قوانین مربوط به خرید شمش طلا
- مشخصات هر شمش شامل وزن، برند، عیار و سایر ویژگی‌های محصول، در صفحه همان محصول درج می‌شود و مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش این مشخصات را بررسی نماید.
- قیمت شمش‌های طلا با توجه به شرایط بازار و قیمت روز طلا تعیین می‌شود و ممکن است در طول زمان تغییر کند.
- قیمت نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت در زمان ثبت نهایی سفارش ملاک محاسبه خواهد بود.
- پس از نهایی‌شدن سفارش و تأیید خرید، امکان لغو یا انصراف از معامله صرفاً مطابق شرایط اعلام‌شده توسط آمیتیس و قوانین و مقررات مربوطه خواهد بود.
- مشتری پیش از پرداخت و نهایی‌کردن سفارش موظف است وزن، برند، عیار، تعداد، قیمت و سایر مشخصات شمش انتخاب‌شده را به دقت بررسی نماید.
- هرگونه تفاوت در قیمت طلا، نرخ ارز یا شرایط بازار پس از نهایی‌شدن سفارش، تأثیری بر سفارش قطعی ثبت‌شده نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که سفارش مطابق مفاد این قوانین لغو یا اصلاح شود.
- آمیتیس در شرایط خاص بازار یا بروز اختلال در تأمین و عرضه شمش طلا، می‌تواند موقتاً فروش برخی محصولات یا سفارش‌گیری را متوقف نماید.
قوانین پرداخت و تسویه
- پرداخت وجه سفارش باید از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در وب‌سایت آمیتیس انجام شود.
- در صورت استفاده از حساب بانکی برای پرداخت، پرداخت‌کننده باید مطابق الزامات احراز هویت و مقررات مربوطه اقدام نماید.
- سفارش تنها پس از تأیید موفقیت‌آمیز پرداخت و ثبت نهایی در سامانه آمیتیس وارد فرآیند پردازش خواهد شد.
- در صورت لغو سفارش از سوی آمیتیس یا ایجاد شرایطی که امکان تأمین محصول وجود نداشته باشد، وجه پرداخت‌شده مطابق فرآیند بازگشت وجه به مشتری مسترد خواهد شد.
- در صورت بروز خطای سیستمی یا واریز اشتباه وجه، آمیتیس می‌تواند موضوع را بررسی و نسبت به اصلاح حساب یا بازگرداندن مبلغ اشتباه اقدام نماید.
احراز هویت و ثبت اطلاعات کاربران
- کاربر متعهد است هنگام ثبت‌نام و استفاده از خدمات آمیتیس، اطلاعات هویتی صحیح و مطابق مدارک رسمی خود را وارد نماید.
- در صورت نیاز به احراز هویت، تکمیل فرآیند احراز هویت برای استفاده از خدمات آمیتیس الزامی خواهد بود.
- کاربر مجاز نیست با استفاده از اطلاعات هویتی شخص دیگری در وب‌سایت ثبت‌نام یا اقدام به خرید نماید.
- هر کاربر موظف است از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و رمز عبور یا اطلاعات امنیتی حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهد.
- مسئولیت هرگونه سوءاستفاده ناشی از افشای اطلاعات ورود به حساب کاربری، در صورت کوتاهی کاربر در حفظ این اطلاعات، بر عهده کاربر خواهد بود.
- واگذاری یا در اختیار قراردادن حساب کاربری به شخص دیگر ممنوع است.
- در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، مغایرت اطلاعات، تخلف یا استفاده غیرمجاز از حساب، آمیتیس می‌تواند تا زمان بررسی موضوع، دسترسی کاربر به بخشی یا تمام خدمات را محدود یا متوقف نماید.
- استفاده از خدمات آمیتیس برای فعالیت‌های غیرقانونی از جمله کلاهبرداری، پول‌شویی، قاچاق، سوءاستفاده مالی و سایر فعالیت‌های مغایر با قوانین کشور ممنوع است.
قوانین تحویل شمش طلا
- تحویل شمش طلا مطابق روش‌های تحویلی است که آمیتیس در زمان ثبت سفارش در اختیار مشتری قرار می‌دهد.
- در صورت تحویل حضوری، ارائه مدارک هویتی مورد نیاز برای احراز هویت خریدار الزامی است.
- هنگام تحویل شمش، مشتری موظف است بسته‌بندی، پلمپ و وضعیت ظاهری محصول را بررسی نماید.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا ایراد در بسته‌بندی یا پلمپ، مشتری باید پیش از دریافت نهایی، موضوع را به مسئول تحویل آمیتیس اعلام نماید.
- پس از تحویل صحیح کالا و تأیید دریافت توسط مشتری، مسئولیت نگهداری شمش بر عهده خریدار خواهد بود.
- مشتری موظف است در صورت تعیین زمان مشخص برای تحویل حضوری، در زمان اعلام‌شده در محل تعیین‌شده حضور داشته باشد.
- در صورت عدم حضور مشتری در زمان مقرر، هماهنگی مجدد برای تحویل مطابق شرایط و هزینه‌های احتمالی اعلام‌شده توسط آمیتیس انجام خواهد شد.
- مشتری باید پس از دریافت شمش، از بازکردن یا مخدوش‌کردن بسته‌بندی و پلمپ محصول خودداری نماید و در صورت وجود هرگونه مغایرت، پیش از هر اقدامی موضوع را با آمیتیس مطرح کند.
بازخرید شمش طلا
شرایط بازخرید شمش طلا تابع سیاست‌ها و ضوابط اعلام‌شده توسط آمیتیس در زمان درخواست مشتری خواهد بود.
در صورت ارائه خدمت بازخرید، وضعیت فیزیکی شمش، سلامت بسته‌بندی و پلمپ، اصالت محصول و سایر شرایط اعلام‌شده توسط آمیتیس در تعیین امکان و شرایط بازخرید مؤثر خواهد بود.
آمیتیس می‌تواند برای شمش‌هایی که بسته‌بندی یا پلمپ آن‌ها باز یا مخدوش شده است، شرایط متفاوتی برای بازخرید در نظر بگیرد یا از بازخرید آن‌ها خودداری نماید.
امنیت حساب کاربری
کاربر موظف است از رمز عبور مناسب و اطلاعات امنیتی حساب خود محافظت کند.
آمیتیس هرگز از طریق تماس، پیام یا سایر روش‌های ارتباطی، رمز عبور یا کدهای امنیتی حساب کاربری را از مشتری درخواست نخواهد کرد.
در صورت اطلاع از هرگونه دسترسی غیرمجاز یا احتمال سوءاستفاده از حساب، کاربر موظف است در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی آمیتیس اطلاع دهد.
محدودیت خدمات در شرایط خاص
در صورت بروز شرایط غیرعادی از جمله نوسانات شدید بازار طلا، اختلال در زیرساخت‌های بانکی یا اینترنتی، مشکلات تأمین کالا، حوادث طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، تصمیمات یا محدودیت‌های قانونی و سایر موارد خارج از کنترل آمیتیس، ممکن است ثبت سفارش، پردازش سفارش یا تحویل کالا به صورت موقت محدود یا متوقف شود.
در چنین شرایطی، آمیتیس تلاش خواهد کرد پس از برطرف‌شدن مشکل، خدمات و تعهدات خود را در سریع‌ترین زمان ممکن از سر بگیرد.
فورس‌ماژور
در شرایط قوه قهریه یا فورس‌ماژور، از جمله زلزله، سیل، آتش‌سوزی، جنگ، اختلال گسترده در شبکه‌های ارتباطی یا بانکی، تصمیمات حاکمیتی و سایر حوادثی که خارج از اراده و کنترل آمیتیس باشند، اجرای برخی تعهدات ممکن است با تأخیر مواجه شود یا موقتاً متوقف گردد.
در این شرایط، آمیتیس در حد امکان موضوع را از طریق وب‌سایت یا سایر کانال‌های رسمی اطلاع‌رسانی خواهد کرد.
مسئولیت قیمت و تصمیمات اقتصادی
قیمت طلا تحت تأثیر عوامل مختلف بازار قرار دارد و ممکن است دچار نوسان شود.
کاربر با آگاهی از ماهیت نوسانی بازار طلا اقدام به خرید می‌نماید و مسئولیت تصمیم اقتصادی مربوط به خرید شمش طلا بر عهده خود کاربر است.
آمیتیس مسئولیتی در قبال سود یا زیان ناشی از تغییرات قیمت طلا پس از خرید ندارد.
مالکیت محتوا و حقوق معنوی
تمامی محتوای موجود در وب‌سایت آمیتیس، از جمله نام و نشان تجاری، لوگو، تصاویر، متن‌ها، طراحی صفحات، ساختار وب‌سایت، اطلاعات محصولات و سایر عناصر متعلق به آمیتیس بوده و هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار بدون مجوز ممنوع است.
رسیدگی به اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف میان مشتری و آمیتیس، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را در وهله نخست از طریق مذاکره و ارتباط با واحد پشتیبانی حل‌وفصل نمایند.
در صورتی که اختلاف از طریق مذاکره حل نشود، موضوع مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران پیگیری و رسیدگی خواهد شد.
تغییر قوانین و مقررات
آمیتیس حق دارد در صورت نیاز، مفاد این قوانین و مقررات را به صورت کلی یا جزئی اصلاح یا به‌روزرسانی نماید.
نسخه به‌روزشده قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله اطلاع و پذیرش مقررات جدید خواهد بود.
پذیرش قوانین
ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات آمیتیس به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
کاربر تأیید می‌کند که پیش از استفاده از خدمات آمیتیس، قوانین مربوط به ثبت سفارش، پرداخت، تحویل، احراز هویت، حریم خصوصی و سایر شرایط استفاده از وب‌سایت را مطالعه کرده و آن‌ها را می‌پذیرد.
