استفاده از وبسایت و خدمات آمیتیس به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کلیه قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
تمامی فعالیتهای آمیتیس در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام میشود. کاربران نیز متعهد میشوند هنگام استفاده از خدمات آمیتیس، کلیه قوانین و مقررات جاری کشور را رعایت کرده و از هرگونه استفاده غیرقانونی از خدمات وبسایت خودداری نمایند.
احراز هویت کاربران، در مواردی که مطابق قوانین و الزامات مربوطه ضروری باشد، الزامی است و کاربران موظفاند اطلاعات هویتی صحیح و معتبر خود را ارائه نمایند.
حریم خصوصی
آمیتیس با احترام به حریم خصوصی کاربران، برای ارائه خدمات امن، دقیق و مطمئن ممکن است اطلاعاتی از جمله نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن، آدرس، ایمیل و سایر اطلاعات مورد نیاز برای ثبت و تکمیل سفارش را از کاربران دریافت نماید.
این اطلاعات با هدف ارائه خدمات، احراز هویت، ثبت سفارش، صدور فاکتور، ارسال و تحویل کالا و انجام الزامات قانونی دریافت و استفاده میشوند.
- کاربر موظف است اطلاعات مورد نیاز را به صورت صحیح، کامل و مطابق مدارک معتبر ثبت نماید. در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات، آمیتیس میتواند برای اطمینان از صحت سفارش، اطلاعات تکمیلی درخواست نماید.
- در صورت نیاز، مشتری میتواند اطلاعات فرد دیگری را به عنوان تحویلگیرنده سفارش اعلام نماید. اطلاعات این شخص صرفاً در چارچوب فرآیند تحویل همان سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده کاربر است و هرگونه خسارت یا مشکل ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص، متوجه کاربر خواهد بود.
- آمیتیس اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی کرده و جز در مواردی که به موجب قانون، دستور مراجع قضایی یا قانونی ذیصلاح ملزم به ارائه اطلاعات باشد، آنها را در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار نخواهد داد.
- آمیتیس تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران و فراهمکردن محیطی امن برای استفاده از خدمات وبسایت به کار خواهد گرفت.
- کلیه علائم تجاری، لوگوها، طرحهای گرافیکی، تصاویر، محتوای متنی، رابط کاربری، کدهای نرمافزاری و سایر محتوای موجود در وبسایت آمیتیس، متعلق به آمیتیس بوده و استفاده، کپیبرداری یا بازنشر آنها بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- سفارشهای ثبتشده پس از نهاییشدن، وارد فرآیند پردازش میشوند. ثبت سفارش به معنای ایجاد تعهد قطعی برای تأمین کالا تا پیش از تأیید نهایی سفارش و پرداخت وجه نیست.
- در صورتی که موجودی محصولی پس از ثبت سفارش به هر دلیل قابل تأمین نباشد، آمیتیس میتواند سفارش مربوطه را لغو کرده و وجه پرداختشده را مطابق فرآیند اعلامشده به مشتری بازگرداند.
- آمیتیس میتواند در شرایط خاص، از جمله اتمام موجودی، اختلال در تأمین، شرایط غیرعادی بازار، مشکلات زیرساختی یا سایر شرایط خارج از کنترل، سفارشگیری را به صورت موقت متوقف نماید.
- در صورت بروز خطا در درج قیمت، مشخصات، وزن، عیار یا ارزش ریالی محصول در وبسایت، آمیتیس حق بررسی و در صورت لزوم لغو سفارش را برای خود محفوظ میدارد. در چنین شرایطی وجه پرداختشده مطابق فرآیند بازگشت وجه به مشتری مسترد خواهد شد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش و صدور فاکتور، مشتری موظف است پیش از نهاییکردن سفارش، مشخصات محصول، وزن، عیار، اجرت ساخت، قیمت، تعداد، نگین یا سنگهای بهکاررفته و سایر اطلاعات سفارش را با دقت بررسی نماید.
- افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست. موجودی و قیمت محصول تا زمان ثبت نهایی سفارش ممکن است تغییر کند.
- قیمت مصنوعات طلا ممکن است بر اساس قیمت روز طلا، وزن محصول، عیار، اجرت ساخت، سود فروشنده، هزینههای قانونی و سایر عوامل مرتبط محاسبه شود. جزئیات قیمت نهایی، در صورت امکان، در صفحه محصول یا فاکتور درج خواهد شد.
- زمان ارسال سفارش، مطابق روش ارسال انتخابشده و اطلاعات اعلامشده در هنگام ثبت سفارش خواهد بود. در شرایط فورسماژور یا موارد خارج از کنترل آمیتیس، ممکن است زمان ارسال تغییر کند.
- آمیتیس پس از ثبت و تأیید سفارش، کالا را مطابق روش تحویل انتخابشده توسط مشتری ارسال یا تحویل خواهد داد.
- مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، سلامت بستهبندی، پلمپ و وضعیت ظاهری محصول را بررسی نماید و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، پارگی، بازشدگی یا ایراد ظاهری، موضوع را پیش از تأیید دریافت به مسئول تحویل یا پشتیبانی آمیتیس اعلام کند.
- در صورت انتخاب روش ارسال توسط شرکت حملونقل، مسئولیت حمل کالا مطابق شرایط و ضوابط شرکت حملکننده خواهد بود. آمیتیس تلاش میکند مصنوعات طلا را با بستهبندی مناسب و ایمن ارسال نماید.
قوانین مربوط به خرید مصنوعات طلا
- مشخصات هر محصول شامل وزن، عیار، نوع و مشخصات کالا، برند یا سازنده در صورت وجود، و سایر ویژگیهای محصول در صفحه همان محصول درج میشود و مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش این مشخصات را بررسی نماید.
- وزن درجشده برای محصول، مطابق اطلاعات اعلامشده در صفحه محصول یا فاکتور است. در محصولاتی که دارای سنگ، نگین، قطعات غیرفلزی یا متعلقات دیگر هستند، نحوه محاسبه وزن و قیمت مطابق اطلاعات اعلامشده توسط آمیتیس خواهد بود.
- قیمت مصنوعات طلا با توجه به شرایط بازار و قیمت روز طلا و همچنین عوامل مؤثر در قیمتگذاری محصول تعیین میشود و ممکن است در طول زمان تغییر کند.
- قیمت نمایشدادهشده در وبسایت در زمان ثبت نهایی سفارش ملاک محاسبه خواهد بود، مگر در مواردی که به دلیل خطای آشکار سیستمی یا مغایرت در اطلاعات محصول، سفارش نیازمند بررسی و اصلاح باشد.
- قیمت نهایی مصنوعات طلا میتواند شامل ارزش طلای بهکاررفته، اجرت ساخت، سود فروش، هزینههای قانونی و سایر مبالغ مرتبط باشد. جزئیات قابل ارائه، مطابق فاکتور صادرشده برای مشتری خواهد بود.
- مشتری پیش از پرداخت و نهاییکردن سفارش موظف است وزن، عیار، تعداد، مشخصات ظاهری، نوع و مشخصات سنگ یا نگین در صورت وجود، قیمت و سایر مشخصات محصول انتخابشده را به دقت بررسی نماید.
- مصنوعات طلا ممکن است به دلیل ماهیت محصول، در جزئیات ظاهری، اندازه، رنگ، پرداخت یا سایر ویژگیها با تصاویر نمایشدادهشده در وبسایت تفاوت جزئی داشته باشند. ملاک نهایی مشخصات درجشده در اطلاعات محصول و فاکتور است.
- در محصولاتی که دارای سنگ یا نگین هستند، مشخصات سنگ یا نگین، در صورت وجود، مطابق اطلاعات اعلامشده در صفحه محصول یا فاکتور خواهد بود.
- هرگونه تفاوت در قیمت طلا، نرخ ارز یا شرایط بازار پس از نهاییشدن سفارش، تأثیری بر سفارش قطعی ثبتشده نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که سفارش مطابق مفاد این قوانین لغو یا اصلاح شود.
- پس از نهاییشدن سفارش و تأیید خرید، امکان لغو، انصراف، تعویض یا مرجوعی کالا صرفاً مطابق شرایط اعلامشده توسط آمیتیس و قوانین و مقررات مربوطه خواهد بود.
- آمیتیس در شرایط خاص بازار یا بروز اختلال در تأمین و عرضه مصنوعات طلا، میتواند موقتاً فروش برخی محصولات یا سفارشگیری را متوقف نماید.
قوانین پرداخت و تسویه
- پرداخت وجه سفارش باید از طریق روشهای پرداخت اعلامشده در وبسایت آمیتیس انجام شود.
- در صورت استفاده از حساب بانکی برای پرداخت، پرداختکننده باید مطابق الزامات احراز هویت و مقررات مربوطه اقدام نماید.
- سفارش تنها پس از تأیید موفقیتآمیز پرداخت و ثبت نهایی در سامانه آمیتیس وارد فرآیند پردازش خواهد شد.
- در صورت لغو سفارش از سوی آمیتیس یا ایجاد شرایطی که امکان تأمین محصول وجود نداشته باشد، وجه پرداختشده مطابق فرآیند بازگشت وجه به مشتری مسترد خواهد شد.
- در صورت بروز خطای سیستمی یا واریز اشتباه وجه، آمیتیس میتواند موضوع را بررسی و نسبت به اصلاح حساب یا بازگرداندن مبلغ اشتباه اقدام نماید.
احراز هویت و ثبت اطلاعات کاربران
- کاربر متعهد است هنگام ثبتنام و استفاده از خدمات آمیتیس، اطلاعات هویتی صحیح و مطابق مدارک رسمی خود را وارد نماید.
- در صورت نیاز به احراز هویت، تکمیل فرآیند احراز هویت برای استفاده از خدمات آمیتیس الزامی خواهد بود.
- کاربر مجاز نیست با استفاده از اطلاعات هویتی شخص دیگری در وبسایت ثبتنام یا اقدام به خرید نماید.
- هر کاربر موظف است از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و رمز عبور یا اطلاعات امنیتی حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهد.
- مسئولیت هرگونه سوءاستفاده ناشی از افشای اطلاعات ورود به حساب کاربری، در صورت کوتاهی کاربر در حفظ این اطلاعات، بر عهده کاربر خواهد بود.
- واگذاری یا در اختیار قراردادن حساب کاربری به شخص دیگر ممنوع است.
- در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، مغایرت اطلاعات، تخلف یا استفاده غیرمجاز از حساب، آمیتیس میتواند تا زمان بررسی موضوع، دسترسی کاربر به بخشی یا تمام خدمات را محدود یا متوقف نماید.
- استفاده از خدمات آمیتیس برای فعالیتهای غیرقانونی از جمله کلاهبرداری، پولشویی، قاچاق، سوءاستفاده مالی و سایر فعالیتهای مغایر با قوانین کشور ممنوع است.
قوانین تحویل مصنوعات طلا
- تحویل مصنوعات طلا مطابق روشهای تحویلی است که آمیتیس در زمان ثبت سفارش در اختیار مشتری قرار میدهد.
- در صورت تحویل حضوری، ارائه مدارک هویتی مورد نیاز برای احراز هویت خریدار الزامی است.
- هنگام تحویل محصول، مشتری موظف است بستهبندی، پلمپ، وضعیت ظاهری، سلامت محصول و مشخصات درجشده روی فاکتور را بررسی نماید.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب، ایراد ظاهری، مغایرت محصول، آسیبدیدگی بستهبندی یا پلمپ، مشتری باید پیش از دریافت نهایی، موضوع را به مسئول تحویل آمیتیس اعلام نماید.
- پس از تحویل صحیح کالا و تأیید دریافت توسط مشتری، مسئولیت نگهداری و حفاظت از محصول بر عهده خریدار خواهد بود.
- مشتری موظف است در صورت تعیین زمان مشخص برای تحویل حضوری، در زمان اعلامشده در محل تعیینشده حضور داشته باشد.
- در صورت عدم حضور مشتری در زمان مقرر، هماهنگی مجدد برای تحویل مطابق شرایط و هزینههای احتمالی اعلامشده توسط آمیتیس انجام خواهد شد.
- مشتری باید پس از دریافت محصول، در صورت وجود پلمپ یا بستهبندی محافظ، از بازکردن یا مخدوشکردن آن تا زمان اطمینان از صحت و مطابقت کالا خودداری نماید و در صورت وجود هرگونه مغایرت، پیش از هرگونه تغییر، استفاده یا دستکاری محصول، موضوع را با آمیتیس مطرح کند.
شرایط تعویض و مرجوعی مصنوعات طلا
- شرایط تعویض یا مرجوعی مصنوعات طلا تابع قوانین و مقررات لازمالاجرا و سیاستهای اعلامشده توسط آمیتیس در زمان خرید خواهد بود.
- با توجه به ماهیت مصنوعات طلا و وابستگی ارزش آنها به نوسانات قیمت طلا، شرایط تعویض یا مرجوعی هر محصول باید مطابق شرایط اعلامشده در زمان خرید و اطلاعات مندرج در فاکتور یا صفحه محصول بررسی شود.
- در صورت ارائه امکان تعویض یا مرجوعی، سلامت فیزیکی محصول، عدم استفاده یا تغییر در محصول، سلامت بستهبندی و پلمپ در صورت وجود، اصالت محصول و مطابقت آن با مشخصات سفارش در تعیین امکان تعویض یا مرجوعی مؤثر خواهد بود.
- هرگونه تغییر، تعمیر، تغییر سایز، آبکاری، مخدوششدن، آسیبدیدگی، شکستگی، تغییر شکل یا هرگونه دخل و تصرف در محصول پس از تحویل میتواند بر امکان تعویض یا مرجوعی تأثیرگذار باشد.
- در محصولاتی که دارای سنگ، نگین یا متعلقات جانبی هستند، سلامت و کاملبودن اجزای محصول در زمان بررسی درخواست تعویض یا مرجوعی ملاک خواهد بود.
- آمیتیس میتواند در صورت عدم رعایت شرایط اعلامشده برای تعویض یا مرجوعی، از پذیرش درخواست خودداری نماید.
- در صورت تأیید درخواست تعویض یا مرجوعی، نحوه محاسبه مبلغ قابل استرداد یا مابهالتفاوت، مطابق شرایط اعلامشده توسط آمیتیس و مقررات مربوطه انجام خواهد شد.
بازخرید مصنوعات طلا
در صورت ارائه خدمت بازخرید مصنوعات طلا توسط آمیتیس، شرایط بازخرید تابع سیاستها و ضوابط اعلامشده توسط آمیتیس در زمان درخواست مشتری خواهد بود.
در صورت ارائه خدمت بازخرید، اصالت محصول، عیار، وزن، وضعیت فیزیکی، سلامت و شرایط ظاهری محصول، وجود یا عدم وجود سنگ و نگین، امکان تشخیص و ارزیابی وزن طلای قابل محاسبه و سایر شرایط اعلامشده توسط آمیتیس در تعیین امکان و مبلغ بازخرید مؤثر خواهد بود.
مبلغ بازخرید ممکن است بر اساس قیمت روز طلا و شرایط اعلامشده توسط آمیتیس در زمان درخواست محاسبه شود و با قیمت خرید اولیه محصول یکسان نباشد.
هرگونه تغییر، تعمیر، آسیبدیدگی، تغییر سایز، آبکاری یا دستکاری محصول میتواند بر امکان یا شرایط بازخرید آن تأثیر بگذارد.
امنیت حساب کاربری
کاربر موظف است از رمز عبور مناسب و اطلاعات امنیتی حساب خود محافظت کند.
آمیتیس هرگز از طریق تماس، پیام یا سایر روشهای ارتباطی، رمز عبور یا کدهای امنیتی حساب کاربری را از مشتری درخواست نخواهد کرد.
در صورت اطلاع از هرگونه دسترسی غیرمجاز یا احتمال سوءاستفاده از حساب، کاربر موظف است در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی آمیتیس اطلاع دهد.
محدودیت خدمات در شرایط خاص
در صورت بروز شرایط غیرعادی از جمله نوسانات شدید بازار طلا، اختلال در زیرساختهای بانکی یا اینترنتی، مشکلات تأمین کالا، حوادث طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، تصمیمات یا محدودیتهای قانونی و سایر موارد خارج از کنترل آمیتیس، ممکن است ثبت سفارش، پردازش سفارش یا تحویل کالا به صورت موقت محدود یا متوقف شود.
در چنین شرایطی، آمیتیس تلاش خواهد کرد پس از برطرفشدن مشکل، خدمات و تعهدات خود را در سریعترین زمان ممکن از سر بگیرد.
فورسماژور
در شرایط قوه قهریه یا فورسماژور، از جمله زلزله، سیل، آتشسوزی، جنگ، اختلال گسترده در شبکههای ارتباطی یا بانکی، تصمیمات حاکمیتی و سایر حوادثی که خارج از اراده و کنترل آمیتیس باشند، اجرای برخی تعهدات ممکن است با تأخیر مواجه شود یا موقتاً متوقف گردد.
در این شرایط، آمیتیس در حد امکان موضوع را از طریق وبسایت یا سایر کانالهای رسمی اطلاعرسانی خواهد کرد.
مسئولیت قیمت و تصمیمات اقتصادی
قیمت طلا تحت تأثیر عوامل مختلف بازار قرار دارد و ممکن است دچار نوسان شود.
کاربر با آگاهی از ماهیت نوسانی بازار طلا اقدام به خرید مینماید و مسئولیت تصمیم اقتصادی مربوط به خرید مصنوعات طلا بر عهده خود کاربر است.
آمیتیس مسئولیتی در قبال سود یا زیان ناشی از تغییرات قیمت طلا پس از خرید ندارد.
مالکیت محتوا و حقوق معنوی
تمامی محتوای موجود در وبسایت آمیتیس، از جمله نام و نشان تجاری، لوگو، تصاویر، متنها، طراحی صفحات، ساختار وبسایت، اطلاعات محصولات و سایر عناصر متعلق به آمیتیس بوده و هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار بدون مجوز ممنوع است.
رسیدگی به اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف میان مشتری و آمیتیس، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را در وهله نخست از طریق مذاکره و ارتباط با واحد پشتیبانی حلوفصل نمایند.
در صورتی که اختلاف از طریق مذاکره حل نشود، موضوع مطابق قوانین و مقررات لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران پیگیری و رسیدگی خواهد شد.
تغییر قوانین و مقررات
آمیتیس حق دارد در صورت نیاز، مفاد این قوانین و مقررات را به صورت کلی یا جزئی اصلاح یا بهروزرسانی نماید.
نسخه بهروزشده قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات وبسایت پس از اعمال تغییرات، به منزله اطلاع و پذیرش مقررات جدید خواهد بود.
پذیرش قوانین
ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات آمیتیس به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
کاربر تأیید میکند که پیش از استفاده از خدمات آمیتیس، قوانین مربوط به ثبت سفارش، پرداخت، تحویل، احراز هویت، حریم خصوصی، تعویض و مرجوعی و سایر شرایط استفاده از وبسایت را مطالعه کرده و آنها را میپذیرد.
